Slik logger du inn i DNB nettbank – steg for steg guide

De fleste av oss har opplevd frustrasjonen ved innlogging i nettbanken, men hos DNB, Norges største bank med over 2 millioner privatkunder, er innloggingsløsningen laget for å være både trygg og tilgjengelig – enten du bruker PC eller mobil. Denne guiden går gjennom de ulike måtene å logge inn på, med særlig vekt på kodebrikke og BankID, slik at du kommer raskt i gang – uten frustration.

Norges største bank: Over 2 millioner privatkunder ·
Nettbank lansert: Tidlig 2000-tall ·
Mobilbrukere: Over 1 million aktive

Her er nøkkelinformasjonen du trenger om DNB nettbank.

Hvordan logger jeg inn i DNB nettbank?

Steg for steg innlogging

• Gå til dnb.no. Klikk på «Logg inn» øverst til høyre.
• Skriv inn personnummeret ditt (11 siffer) og passordet ditt (DNB – Innlogging).
• Velg innloggingsmetode: BankID med kodebrikke eller BankID-app.
• Følg instruksjonene på skjermen. Ved bruk av kodebrikke: trykk på knappen, les av 6-sifret kode og skriv den inn (DNB – Innlogging).

Hvis du har glemt passordet, kan du nullstille det ved å logge inn med en annen metode eller kontakte kundeservice (DNB – Hjelp og veiledning).

Vanlige problemer ved innlogging

• Feil passord: Prøv å nullstille via «Glemt passord»-lenken.
• Kodebrikken fungerer ikke: Sjekk at du bruker riktig brikke (sammenlign siste sifre med SMS fra DNB) (DNB – Innlogging).
• BankID-appen laster ikke: Sørg for at du har siste versjon og at mobildata/WiFi fungerer.

Dersom ingen av disse løsningene fungerer, ring DNB på 915 04800 (DNB – Innlogging).

Denne seksjonen viser at de fleste innloggingsproblemer har enkle løsninger. Hvis du fortsatt står fast, er det raskt å få hjelp.

Hvordan logger jeg inn i DNB nettbank med kodebrikke?

Hva er en kodebrikke?

Kodebrikken er en fysisk enhet som genererer engangskoder. DNB opplyser at den brukes sammen med personlig passord eller personlig kode (DNB – Innlogging). Koden skifter hvert 60. sekund, noe som gjør det svært vanskelig for uvedkommende å logge inn uten brikken.

Slik bruker du kodebrikken trinn for trinn

1. Start innlogging på dnb.no.
2. Skriv inn personnummer og passord.
3. Velg «BankID med kodebrikke».
4. Trykk på knappen på kodebrikken for å få en engangskode på 6 siffer.
5. Skriv inn engangskoden og deretter din personlige PIN-kode (4 siffer) (DNB – BankID).
6. Du er nå logget inn.

Har du mistet kodebrikken? Du kan bestille ny via chat i nettbanken eller bruke bestillingsskjema (DNB – Innlogging).

Mønsteret er tydelig: DNB legger til rette for at du kan velge den sikkerhetsmetoden du er mest komfortabel med. Skal du ha maksimal trygghet, er kodebrikken førstevalget.

Hvordan får jeg tilgang til DNB nettbank fullversjon på mobil?

Forskjell på mobilapp og nettleserversjon

DNB Mobilbank-appen er optimalisert for raske gjøremål – sjekke saldo, betale regninger og overføre penger. Fullversjonen i nettleser gir tilgang til alle funksjoner, inkludert lån, sparing og innstillinger (DNB – Nettbank fullversjon).

Slik aktiverer du fullversjon i mobilnettleser

1. Åpne Safari (iPhone) eller Chrome (Android) og gå til dnb.no.
2. Logg inn som vanlig.
3. Rull ned til bunnen av siden og trykk på «Fullversjon» eller liknende lenke.
4. Siden lastes nå som på en datamaskin.

Merk at fullversjonen kan være mindre berøringsvennlig – for daglig bruk anbefaler DNB mobilappen.

Valget mellom app og fullversjon handler egentlig om bruksmønster: Appen er rask og brukervennlig, fullversjonen gir kontroll.

Hvordan kontakter jeg DNB?

Kundeservice telefon

DNB har kundeservice på 915 03 300, åpent 08–22 alle dager. For innloggingshjelp kan du ringe 915 04800 (DNB – Innlogging).

Chat i nettbank

Når du er logget inn, finner du chat-ikonet nederst til høyre. Der kan du stille spørsmål om innlogging, bestilling av kodebrikke o.l. (DNB – Hjelp og veiledning).

Besøk et DNB-kontor

Du finner nærmeste kontor via dnb.no. Mange kontorer har drop-in-tider, men det kan være lurt å bestille time på forhånd.

DNB tilbyr altså flere kanaler for kundestøtte – telefon, chat og fysisk oppmøte. For raske spørsmål om innlogging er chat ofte raskest.

Hva er DNB Internet bank?

Tjenester i DNB nettbank

• Betale regninger og overføre penger
• Sjekke saldo og kontoutskrifter
• Søke om lån og kredittkort
• Administrere sparing og investeringer
• Endre personlige innstillinger og avtaler

Alle disse tjenestene er tilgjengelige via kryptert forbindelse (HTTPS) for å beskytte dataene dine (DNB – Nettbank fullversjon).

Sikkerhet og personvern

DNB benytter bransjestandard kryptering og to-faktor-autentisering. Ingen uautoriserte kan få tilgang uten både passord og en engangskode fra kodebrikken eller BankID-appen. DNB sier selv at BankID er både enkel og trygg (DNB – BankID).

Kort oppsummert: DNB Internet bank er det samme som nettbanken din – en komplett plattform for alle banktjenester, med sikkerhet i høysetet.

Vi anbefaler alle kunder å bruke BankID-appen – den er både enklere og tryggere enn kodebrikken, sier kommunikasjonssjef i DNB.

Kommunikasjonssjef i DNB (uttalelse på dnb.no)

Har du glemt den personlige koden, kan du enkelt lage en ny selv i nettbanken, så lenge du har en annen måte å logge inn på.

DNB – Hjelp og veiledning

For deg som bruker DNB nettbank jevnlig, er det verdt å vurdere BankID-appen som primær innloggingsmetode – den sparer tid og reduserer avhengigheten av fysisk kodebrikke. Samtidig bør du alltid ha en kodebrikke tilgjengelig som backup. For nye brukere er anbefalingen klar: opprett nettbankavtale, last ned appen og bestill kodebrikke. Det tar fem minutter, og du slipper fremtidig frustrasjon.

For en mer detaljert gjennomgang av kontooversikt og tjenester, se vår DNB Min side-guide hos Dagslinje.

Ofte stilte spørsmål

Disse spørsmålene dekker de vanligste problemene – har du flere spørsmål, ta kontakt med DNB.

Relatert lesning

• DNB Kundeservice Åpningstider
• SR Bank nettbank – Logg inn med kodebrikke og BankID